Не можеш да си добър, ако нямаш добър екип

25.07.2008

Логистика бр. 4 2008

Бизнесът се ръководи от правила, а те трябва да се спазват – казва Асен Янев, управител на Нелас Авточасти.

Ако попиташ Асен Янев за спецификата на неговия бизнес, той ще се усмихне широко и ще ти каже: „Всичко в бизнеса трябва да се ръководи от правила, а те трябва да се спазват. Логистиката е неделима част от бизнеса, без нея животът на всяка компания или икономика е невъзможен.“

Ефектът ноу-хау

Едно от основните предимства за екипа на фирмата е, че той има възможност да черпи от богатия опит на своите доставчици.  Нелас Авточасти работи с едни от най-големите производители на резервни части, повечето от тях внедряват продукцията си в световно признати автомобилни производители. Ползвайки ноу-хау на дадена компания, екипът на Нелас Авточасти получава правото и знанието как да предлага и пласира стоката им, как да постъпва при невъзможност за изпълнение на поръчката на мига и, разбира се, правото да подсигури гаранция на продаваните от компанията стоки.
Партньорите на Нелас Авточасти винаги осигуряват необходимата информация за своето производство, за запасите и потенциала за извънредни поръчки. Възможността да погледнеш в склада на твоя доставчик отваря големи възможности за минимизиране на складовите наличности и оптимизиране на доставките. Тя позволява на мениджъра да ръководи своя бизнес по добре организирана верига от информация и правила за водене на бизнеса.

Кадрите

За да са конкурентни на пазара, от самото начало в Нелас Авточасти отбелязват като приоритетен фактор обучението. „Не може да имаш добър бизнес, ако имаш лоши кадри“, казва г-н Янев.
По време на растеж във фирмата постъпват много хора, всеки от тях преминава задължително обучение на различни нива, в много случаи и в чужбина. Целта е кадрите да достигнат високо познание в сферата на предлаганите от тях стоки, защото те не са продавачи, а истински професионалисти, които трябва да знаят всичко за всяка частица – какви предимства има, каква гаранция и  при какви условия е валидна и защо точно такава част е нужна на купувача.
„В бранша ставаш добър след 2 години, а най-доброто обучение си остава практиката“, констатира управителят на Нелас.
Добрият продавач убеждава клиентите, че високата цена има високо качество, че не може да се допуска изключение в сигурността на автомобила и ако случайно се направи компромис, последствията може да са с фатален край за хората и техниката.

Складовата база

Складът на Нелас Авточасти в София е единствен за страната и разполага с над 2000 кв. м площ на три нива. В зависимост от тежестта и обема на даден тип артикули те се складират на едно от тези нива. Най-леките и най-малките се складират на втория обособен складов етаж, а тези, които са по-тежки или по-обемисти – на първия или съответно на подземния етаж. Различните стоки се складират на различни стелажи, които се различават по товароносимост, големина и височина.
Приемането и издаването на стоката става от два различни обособени пункта, като извършването на прием на изхода или обратното е невъзможно. На входа се обработват всички стоки, идващи от доставчиците, оглеждат се, броят се и на всеки артикул се поставя етикет: кой е производителят, кога е произведена стоката, пълното є наименование и цената за продан.
Движението и дейностите в склада са строго определени, като за това се правят задължителни инструктажи и се подписват длъжностни характеристики, които най-нагледно обясняват правилата за работа. Въпреки стряскащото на пръв поглед казармено положение се оказва, че постигането на необходимата дисциплина не е толкова трудно и непостижимо, а с подходящите условия и стимули резултатът е перфектна работа и минимум грешки.
В склада с височина приблизително 5 м се работи предимно с палетни и транспалетни колички. В бъдещите планове е заложено въвеждането на баркод система, която да работи с баркодовите етикети на производителите. Очаква се тя значително да улесни приемането на стоката.

Ритмичност на доставките

Основен момент в работата на компанията е ритмичността в доставките към своите дилъри. Обикновено поръчките се правят на период от около 20 дни, като срокът за доставянето им е 6 – 7 дни.
Дилърите, както и самата компания, предварително правят годишен разчет, в който предвиждат своите нужди от наличности по периоди. Тези наличности се съгласуват с производителите, които определят своите квоти. Имайки пред себе си определените потребности, всяка компания определя квота за производство, която може да претърпи промени впоследствие, но само в положителна посока, т.е.  към увеличаване на производството.
Благодарение на предварителните планове и информацията от производителите за движението на артикулите в Европа пътят и периодът на доставките се оптимизират и работата на всичките участници във веригата за комуникация се улеснява.
Тук е моментът да кажа, че информационният поток между участниците във веригата на доставки е непрекъснат, постоянно се обновява и с помощта на новите средства за комуникация качеството на работата се подобрява. 

От заявка към доставка

Обикновено заявките се правят въз основа на предварително съгласуваните с доставчиците и дилърите програми, но не е рядкост и извършването на експресни доставки, които се правят най-често за нестандартна техника или за стари машини. При всички случаи заявките се приемат и подготвят от фирмата производител и поемат пътя към София с групажни спедиции. За транспортирането се ползват едни и същи компании, които имат редовни групажи по дестинациите. Транспортирането става за сметка на производителя или на дистрибутора, като е възможно доставките от един и същ производител да идват с различни превозвачи, тъй като Нелас работи с едни фирми, а производителите с други.
Пристигайки в централния склад, пратките поемат своя път посредством куриерски фирми, които са няколко на брой и предоставят различни условия за различните релации в страната. Изпълнението на заявка, която е в наличност в складовата база, става до 24 часа.

Софтуерно подсигуряване

Поръчките се правят по факс, телефон или по електронна поща, а в скоро време и чрез системата на фирмата, която ще се интегрира с тази на дилърите. Тази стъпка ще позволи на дилърите да имат поглед върху наличностите на Нелас, което ще ги улесни при окомплектоването на поръчката.
За да постигне висока степен на акуратност в своята работа, още със стартирането в компанията започват работа по интегрирането на създадената специално за фирмата софтуерна система за  следене на работните процеси в цялата организация.
През годините на нейното усъвършенстване системата играе ключова роля в поддържането на складовите запаси и определянето на цените, калкулирайки всички фактори, влияещи върху крайната себестойност на стоката. В склада се поддържат почти 30 000 артикула и системата не само проследява движението им, но и обращаемостта на всички единици, на базата на което се правят съответните настройки в системата, за да се минимизират разходите за наличности.
Пристигайки в склада на Нелас Авточасти, всяка стока трябва да има подходяща опаковка. Недопустимо е артикулите да се получават и да се предлагат с нарушени опаковки. Ако има констатирана повреда, то стоката може да се рекламира пред производителя и той трябва да си я прибере обратно, изпращайки нова.

Поглед в бъдещето

Скоро Нелас Авточасти ще открие сервизен комплекс към базата си в София. Той ще се ползва от фирма, занимаваща се с автосервизна дейност, като с помощта на наемателя ще се постигне оптималната възможност за гарантирането на стоките.
Освен това предстои откриването на учебен център към сградата на компанията, с помощта на който ще се оптимизират  възможностите за обучение на собствените кадри и тези на основните партньори. Тя ще предлага по-добри условия за служителите, както и възможност за провеждането на чужди мероприятия.
С инвестиции компанията се опитва да отговори на променящите се условия на пазара, които изискват високо качество и пълна ангажираност към партньорите, служителите и клиентите.

Партньори

Компанията работи в пряко сътрудничество с над 50 световни фирми производители на резервни части. Сред тях са компаниите Miba, Bosch, MVI Motorenteile, Monark Diesel, Mahle, Kolbenschmidt, Luk, Burkert Fahrzeugteile, Iwis, Febi, Borg Warner Turbo System, Schwitser, FTE, Wahler, Behr, CEI, Masiero Antonio, SKF, Hengst, Pagid, Hermann Peters, Wabco, Haldex, Heyd, Swag, Diesel Technik, Sabo и мн. др.
За да бъдат дистрибутори на тези части, от Нелас Авточасти е трябвало да извървят дълъг и тежък път на доказване, отговаряйки на различни по трудност изисквания. Сред основните изисквания са: какъв оборот на части правиш годишно, дали си финансово стабилен, коректен ли си към бизнес партньорите си, каква подготовка и познания имаш в бранша и, разбира се, до каква степен си готов да се ангажираш с предлаганата стока.

Автор: Тихомир Стоев